Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Eurora (exploitée par Solberg Data, « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et à assurer la transparence dans le traitement de vos données.

1. Responsable du traitement des données

Eurora (Solberg Data)
Vinnesvegen 510, 5641 Fusa, Norvège
Numéro d'enregistrement commercial : 927 944 323
Courriel : contact@eurora.shop

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les types d'informations personnelles suivants lorsque vous visitez notre site, naviguez ou effectuez un achat :

• Données d'identité : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, historique des commandes
• Données de paiement : traitées en toute sécurité par Shopify ou des fournisseurs de paiement tiers (nous ne stockons jamais les détails complets des cartes)
• Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées, cookies, données analytiques
• Données de support client : messages, e-mails et historique de communication

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• Pour traiter, exécuter et livrer vos commandes
• Pour gérer les paiements, les remboursements et la prévention de la fraude
• Pour fournir un support client et répondre aux demandes
• Pour opérer et améliorer notre site web et l'expérience utilisateur
• Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des messages liés aux services
• Pour nous conformer aux obligations légales, aux exigences comptables et fiscales

4. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :

• Nécessité contractuelle : pour traiter et livrer vos commandes
• Intérêt légitime : analyses, prévention de la fraude, amélioration de nos services
• Obligation légale : comptabilité, fiscalité et conformité
• Consentement : marketing par e-mail, cookies (si nécessaire)

5. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations uniquement avec des fournisseurs de services de confiance nécessaires à l'exercice de notre activité, y compris :

• Shopify (hébergement de site web, traitement des paiements, gestion des commandes)
• Fournisseurs de paiement (Stripe, PayPal, Klarna, etc.)
• Partenaires d'expédition et fournisseurs logistiques pour la livraison des commandes
• Outils d'analyse tels que Shopify Analytics

Tous les fournisseurs tiers ne traitent vos données qu'en notre nom et doivent se conformer au RGPD, le cas échéant.

6. Transferts de données hors de l'EEE

Shopify peut stocker ou traiter des données personnelles en dehors de l'UE/EEE (comme au Canada ou aux États-Unis). Shopify s'appuie sur des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) pour assurer des transferts internationaux légaux en vertu du RGPD.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, améliorer l'expérience utilisateur et analyser les performances. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre politique en matière de cookies (le cas échéant).

8. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique :

• Registres de commandes : conservés pour la conformité comptable et légale (généralement 5 à 10 ans selon la loi locale)
• Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
• Messages de support client : généralement 1 à 3 ans
• Analyses et cookies : selon les paramètres du navigateur et du fournisseur de services

9. Vos droits RGPD

En tant que résident de l'UE/EEE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accéder à vos données
• Droit de rectification (corriger les inexactitudes)
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@eurora.shop.

10. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles, y compris le chiffrement, les contrôles d'accès et l'hébergement sécurisé via Shopify.

11. Marketing par e-mail et communication

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing concernant des produits, des offres et des mises à jour. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur « se désabonner » ou en nous contactant directement.

12. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, contactez-nous à l'adresse suivante :
Courriel : contact@eurora.shop
Adresse : Vinnesvegen 510, 5641 Fusa, Norvège